Om du har avbokat en resa helt eller delvis som du redan har betalat, så kommer vi att kontakta dig så snart återbetalningen har registrerats hos oss. För att kunna återbetala till dig behöver vi veta till vilket bankkonto du önskar få pengarna. Det enklaste och säkraste sättet att registrera ditt kontonummer är genom att logga in på Mina Sidor och uppdatera kontonummer under ”Min profil”. Självklart kan du även ta kontakt med vår kundservice via telefon 031-7040606 eller kundservice@captumgroup.se för att lämna uppgifterna.

Ännu inte betalat?

Om du gjort ändringar i din bokning kan du logga in på Mina Sidor för att se ett uppdaterat fakturabelopp.

Det lägsta godkända belopp du ska betala framgår av fakturan som du får varje månad. Lägsta månadsbetalning är 5 % dock lägst 100 kronor. Betalningsansvar åligger den som ansökt om och beviljats krediten.

Om betalning inte sker i rätt tid påförs en påminnelseavgift, f n 60 kronor, enligt Lag (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m m. Vidare debiteras kostnader för eventuella inkassoåtgärder enligt samma lag och upplupen ränta/avgift kapitaliseras.

Logga in på Mina sidor. Välj faktura att betala. Välj betala med Swish. Ange mobilnumret för den telefon du vill betala med. Lägsta belopp att betala är förifyllt. Du behöver Swish-appen och Mobilt BankID för att betala med Swish.

Logga in med BankID på Mina sidor för att se din faktura.

Har du inte mottagit din faktura via e-post? Kontrollera om den har hamnat i spam-korgen (skräppost). Säkerställ att vår avsändare blir en ”betrodd avsändare”. Det görs oftast genom att man högerklickar på e-postmeddelandet och väljer ”Lägg till avsändare som betrodd avsändare”.

Om du föredrar Flexibel Delbetalning går det bra – följ instruktionerna på din Faktura. Notera att kostnader i form av ränta och administrationsavgift tillkommer då du väljer Flexibel Delbetalning. Villkor för delbetalning hittar du här

Du kan enkelt kontrollera vilka fakturor som är betalda genom att logga in med BankID på Mina sidor. Tänk på att det kan ta upp till 3 bankdagar för en betalning att registreras. Kontakta vår kundservice om det har gått mer än 3 bankdagar och din betalning fortfarande inte är registrerad.

Du får en bekräftelse som visas på hemsidan att betalningen tagits emot. Du får även en bekräftelse på betalningen i din Swish-app, men om du är osäker – titta under Händelser i Swish-appen, eller kontrollera transaktionerna på ditt bankkonto.

Vi skickar din faktura vid köptillfället till den e-post adress du uppgav vid köpet. Om du saknar din faktura kan du enkelt logga in på Mina Sidor för att hämta betalningsuppgifter. Om du vill ha fakturan skickad med post kan du kontakta oss på kundservice@captumgroup.se

En påminnelseavgift om f n 60 kronor tillkommer när:
* Betalning registrerats hos Captum efter förfallodatum
* Betalning saknas helt under en månad
* Beloppet du betalade är lägre än det som stod på fakturan som lägsta belopp att betala

Du kan enkelt kontrollera vilka fakturor som är betalda genom att logga in med BankID på Mina sidor. Om du upplever att avgiften är felaktig vill vi gärna att du kontaktar oss så vi kan reda ut vad som har hänt.

Vi skickar din faktura via e-post till den adress du uppgett vid köpet. Om du saknar din faktura kan du logga in på Mina sidor eller kontakta Kundservice för att hämta betalningsuppgifter.

På din kontofaktura hittar du alla uppgifter du behöver för att genomföra din betalning. Du kan också se aktuella fakturauppgifter och saldo om du loggar in på Mina sidor.

Logga in på Mina sidor. Välj faktura att delbetala. Välj betala med Swish. Ange mobilnumret för den telefon du vill betala med. Lägsta belopp att betala är förifyllt. Du behöver Swish-appen och Mobilt BankID för att betala med Swish.

Du får en bekräftelse som visas på hemsidan att betalningen tagits emot. Du får även en bekräftelse på betalningen i din Swish-app, men om du är osäker – titta under Händelser i Swish-appen, eller kontrollera transaktionerna på ditt bankkonto.

Du har givetvis rätt att helt eller delvis betala din skuld i förtid utan extra kostnad.

Det går bra. Istället för att följa den fasta betalningsplanen du valde vid köptillfället kan du välja att betala minst det lägsta belopp som finns angivet på kontofakturan. Detta innebär att du ändrar dina delbetalningsvillkor till villkor för Flexibel Delbetalning. Läs mer här

Du kan utnyttja två betalningsfria månader per år om du har valt Flexibel Delbetalning. Ingen av de fyra första månaderna kan vara betalningsfri och du måste göra inbetalningar minst fyra månader i rad innan en ny betalningsfri månad kan utnyttjas. Räntan och administrationsavgiften för den betalningsfria månaden läggs till skulden och utnyttjandet av betalningsfri månad förlänger återbetalningstiden.

Kontofakturan skickas i första hand via Kivra. Är du inte ansluten till Kivra skickas fakturan till den e-postadressen som du uppgav vid ditt köp. Fakturan finns även tillgänglig via Mina Sidor. Om du vill ha fakturan skickad via post kan du kontakta oss på kundservice@captumgroup.se

Vi skickar din kontofaktura runt den 5:e i månaden. Har du inte mottagit din faktura kan du hitta den på Mina Sidor när du loggar in med BankID, där kan du se din faktura samt hämta dina betalningsuppgifter.

En påminnelseavgift om f n 60 kronor tillkommer när:
* Betalning registrerats hos Captum efter förfalldatum
* Betalning saknas helt under en månad
* Beloppet du betalade är lägre än det som stod på fakturan som lägsta belopp att betala
Du kan enkelt kontrollera vilka fakturor som är betalda genom att logga in med BankID på Mina sidor. Om du upplever att avgiften är felaktig vill vi gärna att du kontaktar oss så vi kan reda ut vad som har hänt.

Vi skickar din kontofaktura runt den 5:e i månaden. Har du inte mottagit din faktura kan du hitta den på Mina Sidor när du loggar in med BankID, där kan du se din faktura samt hämta dina betalningsuppgifter.

Det lägsta godkända belopp du ska betala framgår av fakturan som du får varje månad. Lägsta månadsbetalning är 5 % dock lägst 100 kronor. Betalningsansvar åligger den som ansökt om och beviljats krediten.

Om betalning inte sker i rätt tid påförs en påminnelseavgift, f n 60 kronor, enligt Lag (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m m. Vidare debiteras kostnader för eventuella inkassoåtgärder enligt samma lag och upplupen ränta/avgift kapitaliseras.

Om betalning skulle utebli under flera månader har vi inte längre möjlighet att upprätthålla din beviljade kredit. Du får ett brev med information om uppsägning där vi även informerar om det förfallna beloppet (inklusive räntor och avgifter) som måste betalas innan det angivna förfallodatumet för att undvika uppsägning. Inkommer betalning till oss innan förfallodatum har du självklart möjlighet att fortsätta din delbetalning enligt våra villkor. Får vi inte in någon betalning efter förfallodatumet kan ärendet komma att lämnas över till vårt inkassoombud. Detta innebär ytterligare kostnader och risk för betalningsanmärkning för dig.